как это было: 2015 — 2016 года
История о нас
Мы ленились весь год и не писали истории в блог, не делились фотографиями, новостями и другими няшками.
Исправляемся — вот история с 2015 года.
Исправляемся — вот история с 2015 года.
Выберите год
НАЧАЛО
2015 год
2015 год
10 марта 2015 года - день рождения Sreda17
Мы начали с бокса в тридцать квадратов без отопления, с офигенной влажностью, с огромной арендой, которая сжирала всю прибыль и еще нас все ненавидели...
В самом начале мы думали наш бизнес — детейлинг. Но скоро поняли, что людям достаточно проблем в жизни, чтобы еще заморачиваться с машиной.
Мы стали делать просто химчистки салона и просто полировки кузова.
Делать несравненно быстро. Качественно, как в студии детейлинга и бюджетно как у знакомых в гараже.
Мы стали делать просто химчистки салона и просто полировки кузова.
Делать несравненно быстро. Качественно, как в студии детейлинга и бюджетно как у знакомых в гараже.
Главный секрет нашего успеха — радость простого человеческого общения.
С самого начала в Sreda17 стали приезжать не только полировать царапины и чистить сидения. Приезжали пообщаться. Клиентам нравится, что ими интересуются, их слушают.
Мы подружились с первыми постоянными клиентами в 2015 году. Сейчас они уже сменили машины, кто-то даже переехал, но мы все равно встречаемся несколько раз в год в боксе Sreda17. И все также сидим, пьем кофе и разговариваем. Разговариваем обо всем.
Мы подружились с первыми постоянными клиентами в 2015 году. Сейчас они уже сменили машины, кто-то даже переехал, но мы все равно встречаемся несколько раз в год в боксе Sreda17. И все также сидим, пьем кофе и разговариваем. Разговариваем обо всем.
Поиск оборудования, материалов, техник и технологий. Выбор поставщиков и бесконечные тестирования разных нано-средств и нано-хреней. Вот что было сложно в самом начале.
Никому не пожелаешь пройти этот путь. Это дорого. Долго. Больно.
Никому не пожелаешь пройти этот путь. Это дорого. Долго. Больно.
Первые пару недель мы слепо присматривались к «профессионалам рынка». Денег не платили, но регулярно ездили на консультации. Выманивали к нам. Искали общих знакомых. Добавляли в друзья в социальных сетях, подсматривали, наблюдали, изучали…
Каждый раз «поиски кумира» оборачивались разочарованием.
Люди делали неправильные вещи и слепо в них верили. Это был не наш формат работы. Мы с первых дней стремились к доверительным отношением и к максимальной лояльности.
Как показало время - мы победили.
Каждый раз «поиски кумира» оборачивались разочарованием.
Люди делали неправильные вещи и слепо в них верили. Это был не наш формат работы. Мы с первых дней стремились к доверительным отношением и к максимальной лояльности.
Как показало время - мы победили.
Самое сложное - сделать просто
Что нужно людям, чтобы каждое утро, радоваться внешнему виду своего авто?
Как продать человеку эмоции за рулем нового авто, хотя он на нем катается уже третий год?
Как сделать так, что бы человек хотел приехать к нам каждый день и при жатом не испытывал неудобства со временем и деньгами?
Как оказывать услугу клиенту с средним доходом или ниже, когда самая дешевая полировальная паста или средство для химчистки стоит как половина его зарплаты?
Мы нашли ответы на эти вопрос. Потому в кризисный 2015 год мы не только выжили, но и успешно развивались.
Как продать человеку эмоции за рулем нового авто, хотя он на нем катается уже третий год?
Как сделать так, что бы человек хотел приехать к нам каждый день и при жатом не испытывал неудобства со временем и деньгами?
Как оказывать услугу клиенту с средним доходом или ниже, когда самая дешевая полировальная паста или средство для химчистки стоит как половина его зарплаты?
Мы нашли ответы на эти вопрос. Потому в кризисный 2015 год мы не только выжили, но и успешно развивались.
Все деньги, которые зарабатывали в 2015 годус марта по август мы тратили на аренду и покупку новых средств и инструментов для химчисток и полировок.
Мы перепробовали все, что продавалось в России и пару десятков вещей из США. Некоторые составы отдавали на экспертизу, некоторые отдавали технологам, чтобы они повторили рецептуру.
Мы перепробовали все, что продавалось в России и пару десятков вещей из США. Некоторые составы отдавали на экспертизу, некоторые отдавали технологам, чтобы они повторили рецептуру.
Ночные полировки в Sreda17
за работой первый полировщик Sreda17 Иван.
В ночных полировках, когда не хватало света, мы решили использовать способ, который другие боятся как огня — комбинированный свет: теплый и холодный.
Галогенный и диодный прожектор подсвечивали каждую царапинку и нам ничего не оставалось, кроме как полировать, полировать, полировать.
Мы сами себе «стреляли в ногу», но цель оправдывала средства. Этот лайфхак мы используем до сих пор.
Галогенный и диодный прожектор подсвечивали каждую царапинку и нам ничего не оставалось, кроме как полировать, полировать, полировать.
Мы сами себе «стреляли в ногу», но цель оправдывала средства. Этот лайфхак мы используем до сих пор.
Как мы начинали - всего не рассказать.
Были взлеты и падения. Первый удачный и неудачный опыт. Первые потери, переживания и опьянения от успеха.
Весь год мы работали без рекламы, без сайта... соседи нас ненавидели, клиенты в нас верили, а мы не сдавались.
Все что нас не убивает - делает нас сильнее!!! Мы повторяли эти слова каждый день, словно молитву и верили, что все будет хорошо.
Смотрите фото 2015 года в галлерее.
Были взлеты и падения. Первый удачный и неудачный опыт. Первые потери, переживания и опьянения от успеха.
Весь год мы работали без рекламы, без сайта... соседи нас ненавидели, клиенты в нас верили, а мы не сдавались.
Все что нас не убивает - делает нас сильнее!!! Мы повторяли эти слова каждый день, словно молитву и верили, что все будет хорошо.
Смотрите фото 2015 года в галлерее.
НА ВОЛНЕ
2016 год
2016 год
старая жизнь в новом боксе
Январь 2016 года начался в руинах. Мы готовились к плохому, но не думали, что невзгоды произойдут разом в один месяц и "плохое" превратиться в "катастрофу".
Полировочная машинка, экстрактор и парогенератор — сломались. Расходники заканчивались. Арендодатель взвинтил плату сразу на 30%, Специалист по химчисткам уволился из-за внезапных семейных сложностей. Единственный полировщик заскучал без работы и ушел. Рекламы не было. Поток клиентов рухнул.
Январь принес нам столько, сколько месяц назад мы зарабатывали за пару дней. Накоплений за прошлый год не хватало, чтобы закрыть образовавшиеся дыры, а говорить о развитии даже не приходилось.
Бросить бокс или бороться за жизнь? Бороться. Но как бороться — не знали
Полировочная машинка, экстрактор и парогенератор — сломались. Расходники заканчивались. Арендодатель взвинтил плату сразу на 30%, Специалист по химчисткам уволился из-за внезапных семейных сложностей. Единственный полировщик заскучал без работы и ушел. Рекламы не было. Поток клиентов рухнул.
Январь принес нам столько, сколько месяц назад мы зарабатывали за пару дней. Накоплений за прошлый год не хватало, чтобы закрыть образовавшиеся дыры, а говорить о развитии даже не приходилось.
Бросить бокс или бороться за жизнь? Бороться. Но как бороться — не знали
первая вывеска Sreda17 - это оклеенный пленкой знак для подземной парковки на ул. Знаменка д. 7, который нам отдали знакомые.
Клиентов не было, работать было нечем, а впереди, словно морковка подвешенная перед кроликом, маячил высокий сезон.
Мы не хотели подводить клиентов. Мы откровенно боялись не выполнить своих обещаний и упасть в грязь лицом. Этот страх и заставлял двигаться вперед.
Идеи были. Но на их реализацию не было ни сил, не времени, ни денег.
Единственного верно решения в нашей ситуации быть не могло. Все проблемы надо было решать быстро, придумывать что-то новое и планировать будущее.
Мы не хотели подводить клиентов. Мы откровенно боялись не выполнить своих обещаний и упасть в грязь лицом. Этот страх и заставлял двигаться вперед.
Идеи были. Но на их реализацию не было ни сил, не времени, ни денег.
Единственного верно решения в нашей ситуации быть не могло. Все проблемы надо было решать быстро, придумывать что-то новое и планировать будущее.
Новый бокс Sreda17 на ул. Куликовская 12. Еще нет ремонта, но уж есть свет
2016 год. На волне
ПЕРЕМЕНЫ
новые герои, переезд в новый бокс, сезонные услуги.
Новые герои
Горы сворачиваются в трубочку, когда за дело берется команда профессионалов, одержимая общей идеей.
В феврале 2016 года план спасения Sreda17 был придуман и просчитан.
К реализации плана подключились новые герои: Женя и Андрей, которые поверили в бизнес и привнесли в него свои таланты.
Женя занялся операционным управлением и делал все, чтобы Sreda17 могла войти в сезон на волне.
Он договаривался с мастерскими о ремонте оборудования, искал персонал, придумывал системы мотивации и балансировал графики работ. Делал ремонт в новом боксе, решал вопросы с новым арендатором, охраной… Вообщем весь ежедневный головняк Женя забрал на себя. И справился с ним играючи. Четко. Хлестко. Без эмоций.
К реализации плана подключились новые герои: Женя и Андрей, которые поверили в бизнес и привнесли в него свои таланты.
Женя занялся операционным управлением и делал все, чтобы Sreda17 могла войти в сезон на волне.
Он договаривался с мастерскими о ремонте оборудования, искал персонал, придумывал системы мотивации и балансировал графики работ. Делал ремонт в новом боксе, решал вопросы с новым арендатором, охраной… Вообщем весь ежедневный головняк Женя забрал на себя. И справился с ним играючи. Четко. Хлестко. Без эмоций.
В новом боксе мы лишились потока клиентов «с улицы», на постоянных клиентах накопленных в прошлом году мы долго существовать не смогли бы… нужно было искать клиентов в интернете.
Андрей — талантливый контекстный менеджер и web-технарь. Он занялся вопросами сайта и его агрессивного продвижения в сети.
Задача перед ним стояла адовая — запустить рекламную кампанию с бюджетом 10 000 рублей так, чтобы стоимости привлечения клиента была не дороже 176 рублей и боксе была очередь уже через неделю.
Кому-то покажется это идиотизмом и бредом, но при системном и согласованном подходе всех участников Sreda17 — эта идея сработала на 100%
Андрей — талантливый контекстный менеджер и web-технарь. Он занялся вопросами сайта и его агрессивного продвижения в сети.
Задача перед ним стояла адовая — запустить рекламную кампанию с бюджетом 10 000 рублей так, чтобы стоимости привлечения клиента была не дороже 176 рублей и боксе была очередь уже через неделю.
Кому-то покажется это идиотизмом и бредом, но при системном и согласованном подходе всех участников Sreda17 — эта идея сработала на 100%
Через неделю после открытия нового бокса все дни были расписаны на неделю вперед.
Переезд в новый бокс
новый бокс в два раза больше предыдущего и на 20% дешевле
На самом деле мы хотели открыть второй бокс, а переезд вынужденная мера из-за необоснованной арендной платы за тридцать квадратных метров.
Помещение искали без интернета. Выходили в поле. Смотрели подходящие здания, анализировали и заходили к администрации с запросами. Общались с районной управой — бестолку. Разведка полем дала свой результат.
Через две недели с начала поисков нам позвонил владелец бокса, которому передал наш телефон один из знакомых, а тому другой знакомый… а тому знакомому полупьяный завхоз с которым нам довелось общаться.
Помещение искали без интернета. Выходили в поле. Смотрели подходящие здания, анализировали и заходили к администрации с запросами. Общались с районной управой — бестолку. Разведка полем дала свой результат.
Через две недели с начала поисков нам позвонил владелец бокса, которому передал наш телефон один из знакомых, а тому другой знакомый… а тому знакомому полупьяный завхоз с которым нам довелось общаться.
Встретились. Хозяин бокса обещал доделать то и сё, но у нас цейтнот. Заехали как есть и еще месяц, по ночам, доделывали и облагораживали.
Наученные горьким опытом аренды предыдущего бокса — в ремонт решили не вкладываться. Да и нечем было.
Покрасили стены. Повесили полки. Повесили 56 метров света. Скрутили из фанеры девять самодельных тумб на колесиках для хранения инструмента и расходников.
Купили маленький компрессор - на первое время. Отремонтировали оборудование. Повесили первую в истории Sreda17 светящуюся вывеску.
Бокс мы искали пару недель. Еще пару недель ушли на ремонт. Нам удалось начать сезон 2016 года в полной боевой готовности и с новыми силами.
Наученные горьким опытом аренды предыдущего бокса — в ремонт решили не вкладываться. Да и нечем было.
Покрасили стены. Повесили полки. Повесили 56 метров света. Скрутили из фанеры девять самодельных тумб на колесиках для хранения инструмента и расходников.
Купили маленький компрессор - на первое время. Отремонтировали оборудование. Повесили первую в истории Sreda17 светящуюся вывеску.
Бокс мы искали пару недель. Еще пару недель ушли на ремонт. Нам удалось начать сезон 2016 года в полной боевой готовности и с новыми силами.
Новый бокс - новые услуги и старые ценности.
Новые услуги
Мы никогда не предлагаем клиентам то, что никогда бы не сделали себе
Мы должны были выделяться на фоне конкурентов и быть максимально выгодными для потенциальных клиентов. Перед нами стояла задача настроить постоянный поток клиентов из интернета на химчистки и полировки в спальный район. В Северное Бутово.
Клиент голосует рублем. Чтобы снизить стоимость услуг н наши работы до экстремального уровня пришлось потрудится.
Детально рассчитывали экономику. Уговаривали поставщиков снизить цену. Прописывали и регламентировали этапы и время химчистки. Репетировали. Тестировали. Анализировали или еще раз все переписывали.
Клиент голосует рублем. Чтобы снизить стоимость услуг н наши работы до экстремального уровня пришлось потрудится.
Детально рассчитывали экономику. Уговаривали поставщиков снизить цену. Прописывали и регламентировали этапы и время химчистки. Репетировали. Тестировали. Анализировали или еще раз все переписывали.
Обычному клиенту, который приезжает на химчистку наплевать на чистоту багажника или дверных петель. У кого-то чистый потолок и с которого достаточно смахнуть пыль. Вот такие мелочи занимали половину времени всей химчистки и недоставали клиенту никакой радости.
Мы запустили сезонную химчистку салона на 3 900 рублей без потолка и интернет взорвался. В боксе очередь. Притом 7 из 10 клиентов ожидали подвоха, но никакого подвоха не было.
Такой же подход мы использовали при запуске полировок кузова за 4 900 рублей.
Все две услуги на которых мы работали весь 2016 год принесли нам 89,6% всей годовой выручки. Это круто!
Мы сами пользуемся три-четыре раза в год своими же услугами. И платим за них деньги в кассу)
Мы запустили сезонную химчистку салона на 3 900 рублей без потолка и интернет взорвался. В боксе очередь. Притом 7 из 10 клиентов ожидали подвоха, но никакого подвоха не было.
Такой же подход мы использовали при запуске полировок кузова за 4 900 рублей.
Все две услуги на которых мы работали весь 2016 год принесли нам 89,6% всей годовой выручки. Это круто!
Мы сами пользуемся три-четыре раза в год своими же услугами. И платим за них деньги в кассу)
в 2016 году мы перестали делить автомобили на категории и классы. Все машины по единой цене. В первую очередь — это было удобно для нас, чтобы не путаться.
Клиенты до сих пор относятся к этому с подозрением. А владельцы дорогих авто иногда обижаются…
Клиенты до сих пор относятся к этому с подозрением. А владельцы дорогих авто иногда обижаются…
Moscow Tuning Show 2016
Химчистка 5-ти крутых салонов для участника выставки Veles Center. Красавицы Grid Girls самыми аппетитными местами оценили результат.
Первые дни февраля 2016
Первый внедорожник после сезонной полировки за 4 900. С этой работы началось большое путешествие Sreda17.
Клиентам интересно
мы всегда рады присутствию клиента при работе с его авто. Это честно и есть о чем поговорить
Дорогие или дешевые салоны?
Для нас все салоны дорогие. Клиенты любят свои машины - у нас нет права оценивать их любовь.
Ведомственные авто
Главное правило работы с ведомственным авто — не фотографировать гос. номер, не задавать вопросов и делать все быстро.
Оклейка пленкой
Наш друг — Студия оклейки Николая Ильина и его знаменитый на всю Москву антихром
Очередь в бокс
Химчистки, полировки, аренды, тонировки. В сезон 2016 запись была 16 дней вперед
Высота 2 метра
Мы переживали, что крупные Джипы не смогут к нам проехать. К счастью, опасения не оправдались.
Антихром
Каждая пятая полировка BMW перерастала в дополнительный антихром оконных молдингов
Километры маскировочной ленты
Всегда защищали и буем защищать неполируемые участки. Ленту никогда не жалели.
Защитные пленки
Мы сами не занимаемся оклейкой, Но наш бокс активно арендуют разные пленщики. Лучший по цене и качеству Коля Ильин
рассветы в Sreda17
На фото лето 2016 05:40 утра. Кто-то забирает машину и едет на работу, кто-то только пригнал… движуха.
Проверки и консультации
Всегда проверяем машину перед полировкой. Показываем клиенту что и как будет и какой результат получится
С чистым салоном мир меняется
Когда в салоне чисто на мир смотришь по-другому. Но по-своему. Кто-то добрее, кто-то важнее, кто-то через розовые очки…
Пол без пыли и грязи
Особое внимание и требования к чистоте рабочего места. Нельзя делать «чисто» в «грязном»
Внешний вид
Взгляд глазами полировщика на результат своей работы.
Работа с улыбкой
Мы любим и держимся за свой персонал. Работа тяжелая, но мы создаем такие условия, что работать в кайф.
Машины перестали удивлять
За все время работы в Sreda17 машины перестают удивлять. Но не перестают нравиться
Когда ноги не держат
За сутки мастер может отполировать 2−4 машины. К последней полировки на ногах устоять сложно. Стоим на коленях
Коробки для вещей
Однажды мы купили коробки, чтобы складывать клиентские вещи. Идея хорошая, но в 2016 году она не прижилась. Попробуем еще раз в 2017
Сегодня в России, пожалуй, нам нет равных в качестве, скорости и цене на химчистки салонов.
Косметические ремонты
Мы делаем косметический ремонт в боксе раз в квартал. И успеваем его делать за одну ночь. Вечером сдали последнюю машину. Утром уже приняли. Никаких простоев.
На парад. На Берлин, Маэстро
В мае 2015 года мы подготовили к параду УАЗик. НА этой машине нет лака вообще. Но 18 слоев воска дали нужный результат. Не возможное — возможно. Главное желание.
Полировка в зеркало
Безусловно жидкое стекло и керамика добавляют эффекта. Но защитных свойства нет. Поэтому овчинка выделки не стоит. Жидкое стекло мы делаем БЕСПЛАТНО.
Убрать битум
Клиенты не понимают, почему мы уделяем столько времени на подготовку к полировке. Многие едал не догадывается, что на их кузове столько грязи.
Волшебница Диана
Диана — администратор и старший менеджер по химчисткам. Ее опыт, трудолюбие и ответственность — восхищают. Она творит невероятные вещи
Трудяга компрессор
Был куплен, чтобы умереть. Но он жив… кашляет, пыхтит, кровоточит — но работает. Когда компрессор выйдет на пенсию — займет почетное место в музее Sreda17
Грязь, грязь, грязь
За два года мы постилки больше 1500 машин. Какую грязь мы только не побеждали, кровь, вино, соль, кола, глина, плесень, кофе, ацетон, яйца, молоко, грибок, строительную пыль и цемент, клей, жвачку, хренпоймичто и шерсть четырех собак.
Сложности и трудности
Как и в любом бизнесе мы сталкиваемся с задачами, которые приходится решать. У нас не внутренней конкуренции у сотрудников. Все задачи общие. Все одинаково заинтересованы в ее решении
Отзывы клиентов
одно время мы решили фотографировать наших клиентов. Кто-то стеснялся. Кто-то охотно соглашался. А когда начали появляться отзывы в соц. сетях, на ведущих сайтах, когда начали приезжать знаменитые люди... мы отказалиьс от этой идеи, чтобы никого не компроментировать.
Полировка фар
Про полировку фар мы знаем все. Но с переездом в новый бокс люди перестали к нам есть на эту услугу. Странно. Подумаем над этим...
Предпродажная подготовка
Предпродажную подготовку перекупщики оценили с первых дней. Но мы не стиснемся этого. Мы продаем подготовку по комфортной для нас цене и никого не обманываем. Просто мы знаем - что нужно делать.
Сезон и не сезон
В конце лета 2016 года мы готовились к осенне-зимнему спаду. Затянули пояса, закупили провианта, готовились зимовать. Но, на удивление, сильного спада не было. Пришлось потеть, трудиться и не сбавлять темпов
Необычные машины
Спорт-кары, внедорожники в тюнинге, ретро-мобили и эксклюзивные машины. Все мы чистили, полировали, кому-то реставрировали кожу. Да, нам нравятся таким машины, но мы не выделяем их среди прочих и не делаем чего-то особенного. Все равны.
Grid girls позируют для Sreda17
Мисс Максим Tasha-Turbo (слева) и красотка Lera Boost (справа) украшали стенд Veles Center на Московском тюнинг шоу, для которого за сутки мы почистили пять салонов эксклюзивного пошива. Ох… хороши!
Антураж
Мы проводим в боксе 18 часов из 24. У нас есть свой холодильник, горячая и холодная вода, кондиционер и кофе-машина. Есть музыкальный центр и любимый цветок, и кресло. Знаете, здесь лучше чем дома :)
Дни бегемотов.
Несколько раз в год случаются дни, когда к нам один за одним приезжают только большие внедорожники. С чем это связано, мы пока не выяснили, но придумали название — Дни бегемотов.
Когда все Бутово спит — мы полируем.
Когда все Бутово просыпается — мы еще полируем.
Когда все в Бутово на работе — мы уже полируем.
Когда все в Бутово ужинают и засыпают — мы опять полируем.
Когда все Бутово просыпается — мы еще полируем.
Когда все в Бутово на работе — мы уже полируем.
Когда все в Бутово ужинают и засыпают — мы опять полируем.
Так сегодня выглядит основной бокс Sreda17
Мы говорим Вам спасибо и ждем Вас в гости.
Читайте наш блог. Приезжайте на химчистку или полировку. Или на то и на то. Мы всегда Вам рады...
